Alles met epoxy
Om u ook tijdens de feestdagen zo goed mogelijk van dienst te blijven, informeren wij u graag tijdig over onze aangepaste openingstijden en logistieke verwerking. Zo weet u precies waar u aan toe bent.
Klantenservice
Onze klantenservice blijft tijdens de feestperiode in principe volledig bereikbaar, met uitzondering van de vaste feestdagen en één extra sluitingsdag.
Gesloten op
- Eerste kerstdag (25 december)
- Tweede kerstdag (26 december)
- Nieuwjaarsdag (1 januari)
- Vrijdag 2 januari (extra sluitingsdag)
Aangepaste openingstijden
- Woensdag 24 december (kerstavond): bereikbaar tot 16:00 uur
- Woensdag 31 december (oudejaarsdag): bereikbaar tot 16:00 uur
Op alle overige werkdagen zijn wij volgens de reguliere openingstijden bereikbaar.
Logistiek
Bestellingen uit onze eigen voorraad, opgeslagen in ons magazijn te Diemen, worden ook tijdens de feestdagen verwerkt en verzonden. Wel werken wij in deze periode met een verminderde magazijnbezetting, waardoor de verwerkingstijd iets kan oplopen.
Belangrijke uitzondering:
- 24 december: op deze dag verzenden wij geen pakketten.
De reden hiervoor is kwaliteitsbewaking. Wanneer pakketten op 24 december worden meegegeven aan de vervoerder, worden deze pas na het weekend geleverd. Voor temperatuurgevoelige producten, zoals epoxy’s, brengt dit risico’s met zich mee (bijvoorbeeld kristallisatie of andere productveranderingen tijdens opslag). Dit willen wij uiteraard voorkomen.
Op alle andere dagen worden bestellingen wél ingepakt en verzonden.
Maatwerkproducten
Voor producten die rechtstreeks vanuit fabrieken worden verzonden of speciaal op kleur/specificatie worden geproduceerd, geldt dat veel fabrieken tijdens de feestdagen gesloten zijn.
- Week 52 t/m week 1: de meeste fabrieken zijn gesloten
- In deze periode vinden er geen productie plaats.
- Onze eigen fabriek verzendt nog op 22 en 23 december (epoxywinkel en flowresin merk artikelen)
- Alle fabrieken hervatten hun werkzaamheden op 5 januari.
Bestellen blijft mogelijk
U kunt gedurende de hele feestperiode gewoon blijven bestellen. Wij beschikken over ruime eigen voorraden in Diemen en doen er alles aan om uw bestelling zo spoedig mogelijk en in optimale conditie bij u te leveren.
Wilt u vooraf zekerheid over de actuele voorraad of weten of uw bestelling vrijwel direct verzonden kan worden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.